Pédagogie

Les Clés de la Banque vous propose une véritable base de référence sur la banque et l’argent, consultable en permanence, aussi souvent que nécessaire.

L’information proposée dépasse largement le cadre des produits bancaires, qui sont bien sûr présentés.

Côté particuliers, les grands principes de la gestion d’un budget familial y sont abordés aussi bien que les détails à connaître avant de s'engager dans une opération de paiement, d’épargne ou de crédit. De même dans tous les domaines de la gestion de l'argent, de nombreux conseils pratiques sont proposés.

Côté professionnels, la création d'entreprise, la comptabilité, le développement de son activité y sont abordés aussi bien que l'ouverture d'un compte professionnel ou les prêts d'investissement...
Le dialogue avec votre banque sera facilité et vous pourrez vous engager en toute confiance dans vos projets d’épargne, de crédit, de création d'entreprise... puisque vous en percevrez mieux les contours.

Côté acteurs sociaux, de nombreuses informations et outils pratiques sont proposés sur de multiples sujets bancaires classés par thèmes (chèque sans provision, droit au compte, surendettement, etc.) et par profil (mineurs, majeurs incapables, personnes âgées, etc.) pour aider au mieux les publics en difficultés.
Le site propose également des modules de formation et un espace de collaboration où partager documents de travail et expériences.

Enfin, côté jeunes adultes, des infos sur les métiers de la banque et de la finance, sur les formations, les carrières... un espace découverte interactif pour apprendre tout en jouant et des infos pratiques sur la gestion au quotidien du budget, l’utilisation des moyens de paiement, etc.


Les Clés de la Banque vous propose un lexique de plus de 800 mots ou expressions utilisés dans les milieux de la banque et de la finance, mais aussi de nombreux outils pour faciliter votre vie quotidienne, notamment des modèles de lettres pour toutes sortes de situations, mais aussi des tableaux comptables.

Pour nous joindre et nous poser une question, vous pouvez utiliser la fonction contact. L’équipe des Clés de la Banque mettra tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Attention : le choix de la clarté des informations peut parfois être aussi celui de la simplification car il s’agit ici de faire comprendre des principes et des pratiques. Pour toute référence précise à une réglementation, il conviendra, s’il y a lieu, de se référer aux textes législatifs et réglementaires en vigueur.

Accessibilité

Pour informer le plus grand nombre, les Clés de la banque ont choisi de s'adresser à tous les publics et de communiquer sur de multiples supports :

Les Clés de la banque pour tous

L'accès aux non-voyants

Depuis 2007, nous avons constamment le souci de respecter les normes internationales W3C et les recommandations d'Accessiweb qui prennent en compte toutes sortes de handicap. Notre site est ainsi accessible aux non-voyants, car il est écrit selon ces règles qui permettent notamment l'usage de synthétiseurs vocaux, logiciels spécialisés d'assistance à l'usage d'Internet qui traduisent le contenu des écrans en signal audio. Un non-voyant peut ainsi 'écouter ' les pages qu'il ne peut voir et utiliser pleinement les contenus de notre site.

L'accès aux personnes en difficultés

Les Clés de la banque entend poursuivre ses efforts de pédagogie financière au service de tous ceux qui peuvent en avoir besoin, ceux qui par exemple n'ont pas accès à Internet, ou qui ne savent pas bien lire...

Dans ce cas, les services sociaux, municipaux ou départementaux et les associations auxquelles ces populations se confient, peuvent trouver facilement sur notre site, la réponse aux questions qui leur sont posées.

Pour aider les acteurs sociaux dans leur démarche et faciliter leur travail au quotidien d'assistance aux personnes en difficultés, les clés de la banque propose un espace dédié où ils peuvent se former, s'informer, approfondir leurs connaissances ...

Différents supports

Un site Internet :

Les informations du site ont été rédigées de façon assez simplifiée car il s’agit ici de faire comprendre des principes et des pratiques au plus grand nombre. L'accès est totalement libre et gratuit.

Des publications :

Deux collections de mini-guides à vocation pédagogique proposent des informations concises et pratiques sur les produits et services bancaires dans un format maniable et facile à lire : une collection à destination des particuliers et une collection à destination des professionnels.

Ces mini-guides sont diffusés gratuitement au public via le Centre d'Information bancaire (Clés de la banque), les comités territoriaux de la FBF, les réseaux bancaires, les associations de consommateurs... Le rythme de parution est d'une dizaine de numéros par an, dans chaque collection.

Indépendance

Les clés de la banque est un service gratuit, indépendant de toute enseigne commerciale, mis à disposition du public par la Fédération Bancaire Française.

Aucun nom de banque ou de produit propre à une seule banque n'y est cité.